Компания ВИНК предоставляет полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию широкоформатного печатного и режущего оборудования.

Профессиональные станки требуют высокотехнологичного сервиса и поддержки. Сервис-центр ВИНК обеспечивает качественный и быстрый ремонт любой сложности. Инженеры аттестованы и авторизованы компаниями Summa, Cutzilla, Stormjet, ONYX, ColorBlast, SubMate и UVinja. Каждый из наших инженеров обладает многолетним опытом в работе с высокопроизводительным полиграфическим оборудованием.

За 20 лет услугами наших инженеров воспользовались более 1 500 компаний. Многие отметили грамотный и индивидуальный подход наших сотрудников, квалифицированный сервис и качество итогового результата.

Основные виды услуг

Диагностика оборудования
Наша команда сервис-инженеров предоставляет услуги по технической диагностике широкоформатного оборудования. Как правило, экспертное техническое диагностирование выполняется по истечении расчётного ресурса безопасной работы, а также после аварии или обнаруженных повреждений и неполадок.

Правильно выполненная диагностика обеспечит дальнейший спектр ремонтных работ и обслуживания. Минимальное время проведения диагностики оборудования — 1 час. По завершению диагностики, вам будет предоставлен отчет о состоянии оборудования и рекомендации по обслуживанию.
Ремонт и обслуживание
Любое оборудование в области наружной рекламной индустрии может подвергнуться поломке или повреждениям. Наша команда сервис-инженеров готова оказать полный спектр услуг по ремонту и возвращению вашего оборудования в работоспособное состояние.

Потенциальные задачи, включенные в ремонт оборудования:
— Ремонт или замена запчастей и ресурсных компонентов
— Ремонт механических узлов оборудования
— Ремонт или замена электронных частей (включая плату управления)
— Ремонт и замена печатных голов принтеров
Пусконаладка и установка
Правильно выполненная установка оборудование и пусконаладка обеспечивают стабильную и бесперебойную работу вашей техники на долгие годы вперед. В случае, если оборудование сложное для самостоятельной установки, наша команда сервис-инженеров готова оказать спектр услуг по установке вашего оборудования, а также подготовить его к работе и первому запуску.

Основные задачи, входящие в услуги установки и пусконаладки оборудования:
— Сборка оборудования
— Подключение и настройка качества печати
— Установка ПО (если требуется)
— Базовое обучение персонала
Профилактика оборудования
Чувствительное автоматическое оборудование, в частности, полиграфическое, требует специализированной и регулярной профилактики, без которой срок службы и надежность работы оборудования намного снижаются. Поэтому профилактическое обслуживание должно включать в себя регулярные плановые проверки, регулировку, смазку и замену деталей, а также обновление ПО, тестирование и анализ производительности. Программа профилактики, предоставляемая нашим сервис-центром, позволит вовремя предсказать и предотвратить отказы оборудования.
Предпродажная подготовка
Продать оборудование бывшее в употреблении по максимальной возможной цене мечтает каждый собственник. Поэтому прежде чем представить потенциальному покупателю ваше оборудование, важно избавить технику от недочетов, которые могут повлиять на конечную стоимость. Наши сервис-инженеры готовы оказать услуги по предпродажной подготовке вашего оборудования.

Основные задачи, входящие в услуги предпродажной подготовки:
— Чистка оборудования
— Проверка узлов и механизмов
— Диагностика работоспособности систем оборудования
— Замена жидкостей — смазка, масло
— Консервация оборудования

Для оперативного решения проблемы при первичном обращении, Вы можете позвонить по телефону +7 (964) 361-89-89 или связаться по электронной почте sc@vink.ru. В письме необходимо указать следующие данные: название станка, название компании, контактное лицо, город, телефон и описание неисправности. Вы также можете заполнить форму заявки на оказания услуг сервис-центра ВИНК. Наши сотрудники свяжутся с вами для уточнения деталей и времени.

service.vink.ru

FAQ

Как подать заявку на услуги сервис-центра?

Подать заявку на ремонт и обслуживание можно, заполнив форму заявки в разделе «Ремонт оборудования», связавшись с нами по телефону +7 (964) 361-89-89 и почте sc@vink.ru или оформить заказ услуги через раздел каталога «Сервис-центр». После оформления заказа, наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей.
Предоставляется ли гарантия?

Мы предоставляем гарантию на оказание всех услуг сервис-центра ВИНК. По завершению работ, вам будет предоставлен гарантийный талон. В случае повторной неисправности, сервис-инженер будет направлен на повторную диагностику вашего оборудования.
Как определить уровень сложности ремонта и обслуживания?

Уровень сложности, а соответственно, и цена за оказание услуг сервис-центра ВИНК определяется по двум критериям — присвоенному классу оборудования и группе сложности проявившейся проблемы. Классы оборудования представлены ниже:

- I класс — Плоттеры рулонные; Ламинаторы; Термопрессы
- II класс — Экосольвентные принтеры
- III класс — Жёсткосольвентные принтеры (не более 2-х голов); Планшетные плоттеры
- IV класс — Жёсткосольвентные принтеры (более 2-х голов); УФ принтеры; Каландры
- V класс — Многофункциональные раскроечные комплексы (Summa F); Лазерное оборудование (Summa L)

Группа сложности ремонта и услуг сервис-центра определяется по факту проведение диагностики на месте. Для этого, необходимо направить сервис-инженера для последующей диагностики и оценки уровня сложности. Оценка проходит в реальном времени по согласованному регламенту работ.
Как далеко инженер может выехать для оказания услуг?

Мы оказываем услуги на территории Санкт-Петербурга (в пределах КАД), Москвы, Московской области и Северо-западного федерального округа. Вызов инженера подразумевает приезд инженера для оказания первичной консультации на месте установки вашего оборудования. В стоимость вызова инженера уже включен 1 час диагностики работы оборудования и возможной причины неисправности. Стоимость вызова инженера может варьироваться в зависимости от места оказания услуг сервис-центра компании ВИНК:

Выезд инженера в Санкт-Петербурге (в пределах КАД, на 1 час) — 5 000 ₽
+ 1 дополнительный час (СПБ) — 2 000 ₽

Выезд инженера в Москве / Московской области / СЗФО (на 1 день) — 15 000 ₽
+ 1 дополнительный час (МСК) — 3 000 ₽

Выезд в регионы / страны СНГ — Оплата проезда и проживания оплачиваются отдельно, в условно-договорном порядке.
Возможно ли оформление срочного вызова сервис-инженера?

Все работы, произведенные инженером после 18:00, в выходные и нерабочие (праздничные) дни оплачиваются по двойному тарифу.
Есть ли возможность получить удалённую консультацию?

Наша команда специалистов готова оказать удаленную помощь и консультацию по телефону или через ПО Anydesk. Первые 15 минут — бесплатно. Стоимость удаленной консультации представлена ниже:

Удалённая консультация по телефону, 1 час — 3 000 ₽
Удалённая консультация с использованием ПО Anydesk, 1 час — 3 000 ₽

Основные виды услуг

Диагностика оборудования

Ремонт и обслуживание

Пусконаладка и установка

Профилактика оборудования

Предпродажная подготовка

FAQ

Как подать заявку на услуги сервис-центра?

Предоставляется ли гарантия?

Как определить уровень сложности ремонта и обслуживания?

Как далеко инженер может выехать для оказания услуг?

Возможно ли оформление срочного вызова сервис-инженера?

Есть ли возможность получить удалённую консультацию?